Política de envío
ENVÍOS
Los productos vendidos a través del sitio www.riderz.mx serán procesados en no más de 48 horas hábiles después de haber confirmado el pago del producto, es decir, que nuestros proveedores de servicio de pago nos confirmen que se ha realizado el cobro correctamente
Riderz México ofrece envíos a domicilio a cualquier parte de la República Mexicana.
El producto se enviará a través de distintos medios logísticos dependiendo de la ubicación geográfica del destino, se procurará enviar siempre por la opción más rápida disponible. Se tiene un tiempo estimado de 5 a 7 días hábiles*.
El costo del envío varía dependiendo del peso total de los productos comprados y de la ubicación geográfica del destinatario, el cliente podrá consultar el costo del envío antes de confirmar su pago. En caso de requerir un Servicio Express, éste tendrá un costo adicional.
*Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos al comercio, tales como factores climatológicos, contingencias ambientales y de salud, atrasos generales en el servicio de la paquetería, robo, extravío, etc.
¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?
Nuestro compromiso es entregar tu pedido lo antes posible.
El envío de las compras, depende del día de la misma. Se toman en cuenta solamente días hábiles y el pago deberá estar validado por nuestros proveedores de servicio.
¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN UN HORARIO ESPECÍFICO?
Debido a que tu pedido es enviado por SERVICIOS DE MENSAJERÍA DE TERCEROS no podemos garantizar un horario en particular ya que las mensajerías manejan entregas en horario abierto. Al momento del envío, te enviaremos tu número de guía para que puedas rastrear el paquete directamente con la mensajería.
VINIERON A ENTREGARME PERO NO ESTABA EN CASA: ¿AHORA QUÉ PASARÁ?
Si llegan a entregarte tu pedido y no estás, no te preocupes la paquetería intenta hasta 3 veces para entregar tu pedido. Checa tu correo y habrás recibido un correo con el número de guía a la hora que salga de nuestro almacén, este número te permitirá rastrear tu paquete.
Es importante que desde el primer intento de entrega de pongas en contacto con la compañía de entrega, para que coordines con ellos tiempos y horarios disponibles para que te puedan entregar tu paquete, es importante tener a la mano tu guía de rastreo y el nombre a quien está dirigido el paquete. De lo contrario el producto podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y se tendría que generar una guía nueva de entrega con costo adicional.
ALGÚN PRODUCTO EN MI PEDIDO NO CORRESPONDE AL QUE YO PEDÍ Y/O LLEGÓ DAÑADO
En Riderz México todos trabajamos constantemente para dar el mejor servicio al cliente. Sin embargo, en algunas (pocas) ocasiones podemos cometer errores. ¡No te preocupes! Cualquier problema lo solucionaremos. Nuestro compromiso es que siempre estés feliz con tu compra y con la experiencia de haber comprado en nuestra tienda.
Por favor, infórmanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y con gusto te ayudaremos.
Si algún producto te llega dañado (está dañado al momento de abrir la caja), por favor envíanos fotos del producto claramente mostrando el daño dentro de las 24 horas de haberlo recibido. Nuestro equipo examinará el caso, y te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
Si algún producto en tu orden no corresponde al que pediste, por favor repórtalo y nos organizaremos para enviarte el producto correcto lo antes posible